JAKARTA, KORANRADAR.ID - Bagi fresh graduates yang sedang mencari peluang karier, bidang Customer Experience (CX) menawarkan banyak kesempatan menarik.
Hal utama yang harus dipahami adalah CX bukan hanya sekedar menjawab komplain atau menawarkan produk kepada pelanggan, tetapi telah berevolusi menjadi sebuah industri yang membangun hubungan antara pelanggan dengan perusahaan.
Dalam industri modern, CX menjadi salah satu pilihan karier yang menarik untuk fresh graduate karena menawarkan peluang yang luas dan lingkungan kerja yang bersifat work-life balance.
Lebih jauh, CX adalah semua interaksi yang dialami pelanggan dengan suatu perusahaan. Interaksi ini mencakup setiap kontak pelanggan dengan perusahaan, mulai dari pertama kali mengetahui produk hingga layanan after sales.
BACA JUGA:Pagaralam Bakal Ramai, Geber Lomba Gerak Jalan – Karnaval HUT RI ke-79
CX adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, yang kedepannya mendorong loyalitas dan pertumbuhan bisnis perusahaan. Bagi karyawan perusahaan, memasuki dunia CX berarti mendapatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari strategi bisnis dan pertumbuhan perusahaan.
Bagi lulusan baru, karier di dunia CX menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan. Posisi ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan yang akan berguna sepanjang karier, berinteraksi dengan berbagai orang, dan memahami dinamika bisnis dari perspektif yang unik.
Berikut lima hal yang menjadi pertimbangan mengapa fresh graduate harus mencoba berkarier di bidang CX.
Peluang Karier yang Luas
BACA JUGA:Dempo Sky Terbang Tandem, Perkenalkan Potensi Wisata Alam Pagaralam
Bidang CX menawarkan peluang karier yang luas, baik dalam hal perkembangan karier yang menjanjikan maupun fleksibilitas untuk berpindah ke bidang lainnya kedepannya.
Dalam perjalanan karier, CX memberikan peluang untuk naik ke posisi yang lebih tinggi dan peran yang lebih besar, sehingga fresh graduates dapat terus berkembang.
Selain itu, pengalaman di CX juga membuka banyak pintu untuk beralih ke bidang lain seperti pemasaran, digital marketing, dan customer relationship, memungkinkan pengembangan keterampilan dan pengetahuan yang lebih luas.
Pengembangan Soft Skills
BACA JUGA:Story of Ice Cream, Bermain dan Belajar Bikin Es Krim