KORANRADAR.ID – Bank Mandiri Taspen resmi merampungkan transformasi sistem layanan perbankan dengan mengadopsi New Core Banking System (NCBS). Platform baru ini kini telah digunakan pada seluruh layanan perbankan, menandai langkah besar bank dalam mendukung digitalisasi layanan.
Plt Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menyebutkan bahwa kehadiran NCBS merupakan bagian dari komitmen strategis perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. “Sistem ini menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, andal, dan aman, sekaligus siap menyambut era digital banking,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (20/8/2025).
Pembaruan sistem ini juga ditujukan untuk memperkuat infrastruktur teknologi informasi, menjaga keamanan data, serta meningkatkan efisiensi operasional. Menurut Maswar, NCBS dirancang untuk menjawab kebutuhan berbagai segmen nasabah, termasuk kalangan senior dan keluarganya.
Direktur IT dan Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, menambahkan salah satu perubahan penting dalam implementasi NCBS adalah penggantian nomor rekening nasabah menjadi 10 digit Perubahan ini berlaku pada seluruh produk tabungan, giro, maupun pinjaman. Meski demikian, nomor rekening lama masih dapat menerima dana masuk hingga batas waktu yang telah ditentukan. Untuk transaksi aktif seperti transfer keluar dan pembayaran, nasabah wajib menggunakan nomor rekening baru.
Informasi mengenai nomor rekening baru dapat diakses melalui aplikasi Movin atau dicatatkan langsung oleh petugas saat nasabah memperbarui buku tabungan di kantor cabang. Bank juga memastikan bahwa nasabah tidak perlu mengganti kartu ATM maupun buku tabungan sepenuhnya. Kartu ATM lama tetap dapat digunakan, sedangkan buku tabungan cukup diperbarui nomor rekeningnya. “Proses pembaruan ini tidak dikenakan biaya tambahan apa pun,” jelas Widi.
Bank Mandiri Taspen menegaskan seluruh dana nasabah tetap aman selama masa transisi. Transaksi pun tetap dapat dilakukan melalui berbagai kanal, mulai dari ATM, aplikasi Movin, hingga jaringan kantor cabang.
Sebagai bentuk dukungan tambahan, bank juga menyediakan layanan pelanggan melalui Mantap Call 14024, serta kanal resmi media sosial dan situs web perusahaan untuk memastikan nasabah mendapat informasi yang jelas dan layanan yang optimal selama proses migrasi sistem.